Vous est-il déjà arrivé que vos mots dépassent votre pensée? Quand ça arrive avec des amis ou de la famille habituellement, ce n’est pas si dramatique…. on s’excuse, on met ça sous le tapis, on passe à autres choses… quand ça arrive avec un client par contre…. OUF! ça, c’est une autre histoire… il y […]